7GVPN よくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後はパスワード管理ツールにログイン情報を保存し、いったんログアウトして再度ログインできることを確認してから、サブスクリプションを取得してください。ユーザー名、パスワード、サブスクリプションリンクはそれぞれ適切に管理し、公開メモや共有ドキュメント、グループチャットのスクリーンショットなどに載せないでください。サブスクリプションリンクにはアカウントを識別する認証情報が含まれる場合があるため、認証情報として扱ってください。サポートを依頼する際は、リンクの内容や注文に含まれる個人情報を隠してください。ログインできない場合は、ユーザーパネルのログイン画面で入力内容を確認し、パネル内のアカウントサポート窓口をご利用ください。調査を手伝う人にもパスワードを知らせないでください。

まずユーザーパネルにログインし、プランの状態とデータ使用量を確認してから、サブスクリプションの取得画面を開いてください。回線リストを同期するだけであれば、通常はクライアントのサブスクリプション管理で既存の項目を選び、更新を実行します。更新後に回線名が正しく表示されることを確認してから再接続してください。パネルに表示されるサブスクリプションアドレスが変更されている場合は、クライアントに保存された古いアドレスを現在のものに置き換える必要があります。無効なリンクを繰り返し更新するだけでは解決しません。クライアントによって画面上の名称が異なる場合があるため、実際の画面に従って操作してください。トラブルの確認中は現在の設定を残し、新しいサブスクリプションをインポートできることを確認してから古い項目を削除すると、ローカルルールやグループ設定、原因調査に必要な情報を失わずに済みます。

7GVPNは同時接続できる端末数に制限がないため、端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末からユーザーパネルにログインし、そのプラットフォームに対応したクライアントを取得して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。端末数とプランのデータ容量は別のものです。端末数に制限がなくてもデータ通信量が無制限になるわけではないため、アカウントの使用量を確認しながらご利用ください。古い端末を使わなくなった場合は、アカウントからログアウトし、保存済みのサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。端末を他の人に譲る場合は、クリップボードやローカルバックアップに残った関連情報も消去してください。新しい端末で接続できないときは、サブスクリプションとクライアントの設定を確認してください。設定の問題を解決するために、重複して支払う必要はありません。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントの入手窓口はユーザーパネルにあり、ログイン後にサブスクリプションを取得できます。公開サブスクリプションアドレスは提供していません。iOS以外の対応プラットフォームでは、ログイン後にダウンロード手続きへ進めます。iOSのダウンロード窓口は、有効なプランがある場合に利用できます。インストール前に端末のシステムを確認し、ダウンロード後は使い方ガイドに沿ってインポート、権限設定、接続を行ってください。システムからネットワーク設定の追加やプロキシ接続の許可を求められた場合は、取得したクライアントを操作していることを確認してから進めてください。第三者から転送されたインストールファイルや公開サブスクリプションリストを使って設定を始めると、提供元の問題と回線の問題を切り分けにくくなるため避けてください。

まずクライアントの接続を切り、普段アクセスできるウェブサイトがローカルネットワークから開けるか確認してください。基本的なネットワークに問題がある場合、回線を切り替えても解決しないことがあります。次にユーザーパネルへログインし、プランの状態、データ使用量、サブスクリプションの更新状況を確認してから、クライアントに必要なネットワーク権限が付与されているか確認してください。端末の日付と時刻が正しいこと、ネットワーク経路を変更する他のプロキシツールが設定を上書きしていないことも確認します。これらの確認後、異なる地域の回線を一つずつ試してください。試すたびに関連する設定だけを変更し、結果を記録します。それでも接続できない場合は、OS、クライアント、エラー内容、試した手順を添えてチケットを送信してください。何度も削除や再インストールを繰り返す必要はありません。

ブラウザーでアクセスできても、他のアプリが同じネットワーク経路を使っているとは限りません。システムプロキシを参照するアプリもあれば、独自のネットワーク設定を使うアプリもあります。また、クライアントの振り分けルール、アプリの除外リスト、バックグラウンド実行の権限が影響することもあります。まず対象アプリがルールによって直接接続に設定されていないか確認し、そのアプリに適した通信の処理方法がクライアントに用意されているか確認してください。設定を変更した後は対象アプリを完全に終了して再起動し、既存の接続を確立し直してください。システムのネットワーク通信を処理する設定は、クライアントの説明に従って操作し、他のネットワークツールとの競合にも注意してください。ブラウザーのテストだけで端末全体の設定が完了したと判断したり、調査のために端末の基本的なセキュリティ機能を無効にしたりしないでください。

画面ロック、スリープ、Wi-Fiの切り替え、接続方法の変更後に接続が切れるかどうか、まず確認してください。このような問題は、省電力設定、バックグラウンド実行の制限、ネットワークセッションの変化が原因の場合があり、地域の回線障害とは限りません。クライアントのバックグラウンド実行がシステムで許可されているか確認し、スリープから復帰した後、クライアントの接続表示と実際のアクセス結果が一致しているか確認してください。接続中と表示されているのにアプリへアクセスできない場合は、いったん通常の手順で切断して再接続し、影響を受けているアプリも再起動してください。その後、ローカルネットワークを変えずに別の回線を試して比較します。チケットには、発生のきっかけ、復旧方法、同じ症状を再現できるかを記載すると、単に「頻繁に切れる」と伝えるより原因を特定しやすくなります。

ユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、利用しているプラットフォーム、クライアント名、影響を受けているアプリ、選択した地域と回線名を記載してください。エラーメッセージと、問題が起きたときの状況も具体的に伝えます。ローカルネットワークが正常か、他の地域でも同じ問題が起きるか、サブスクリプションの更新や再接続で結果が変わったかも記載してください。スクリーンショットにはエラーと必要な前後関係をできるだけ残しつつ、パスワード、サブスクリプションリンク、アカウントの認証情報は隠してください。クライアントのログを送る場合は、認証情報が含まれていないか確認してから、サポート手順に従って必要な部分を共有してください。同じテスト中に端末、ネットワーク、回線を一度に変更すると、どの変更で改善したか判断しにくくなります。条件を整理して調査してください。

7GVPNは90+か国 / 170+回線に対応しています。回線を選ぶときは、まず利用目的を確認し、次に地域と回線の種類を選んでください。利用するサービスに地域の指定がある場合は、対応地域を先に確認します。通常のアクセスでは、地理的に近い利用可能な地域から試すとよいでしょう。IEPL専用回線と中継回線は、通信経路の構成方法を示すもので、あらゆるネットワーク環境における使い心地を一律に順位づけするものではありません。実際の通信品質は、ローカルの接続環境、利用時間帯、接続先のサービスにも左右されます。同じ端末とアプリを使い、ページの読み込み、動画のバッファリング、接続の継続性を比較して、よく使う用途に合った回線を選んでください。回線名だけで判断せず、対応地域に含まれていても、すべてのサービスがどの地域からでも利用できるとは限らない点にご注意ください。

まず、他の端末での大容量ダウンロード、クラウド同期、システム更新を一時停止し、Wi-Fiの電波とローカルネットワークが安定しているか確認してください。次に同じ動画と画質のまま現在の回線に再接続し、別の地域や種類の回線でも比較します。同じローカルネットワークで複数の回線が途切れる場合は、接続するネットワークを切り替えて確認してください。特定の回線だけに問題がある場合は、回線名、発生した時間帯、再生時の状況を記録します。動画配信サービス側のコンテンツ配信、アカウント制限、再生端末もバッファリングに影響するため、クライアントに接続中と表示されていることだけで原因を判断できません。調査中に画質を下げると再生の継続性を確認しやすくなりますが、元の画質での結果とは分けて記録し、比較条件をそろえてください。

サービスのトップページが開けても、一部の通信ができていることを示すだけで、アカウントが対象コンテンツを再生できるとは限りません。まずサービスアカウントの地域、プランの利用条件、コンテンツの提供状況を確認し、プレーヤーとウェブページの通信がどちらも想定した回線を通っているか確認してください。接続先を変更しても、アプリが以前のセッションを引き継ぐことがあります。アプリを完全に終了してから再起動し、キャッシュはサービスの案内に従って処理してください。コンテンツのラインアップやサービス側のネットワーク判定は変更される場合があります。ネットワークの高速化はサービスの会員資格に代わるものではなく、特定の作品群を継続して視聴できることを保証するものでもありません。問い合わせの際は、サービス名、回線の地域、コンテンツ名、エラーメッセージを伝え、トップページが開かない、再生が始まらない、再生中にバッファリングする、といった症状を区別してください。

必ずしもそうとは限りません。AIサービスは接続元の地域、アカウントの状態、リクエスト頻度、セッション環境などを確認する場合があります。ウェブページを開けても、APIや開発ツールが同じプロキシ設定を使っているとは限りません。まず利用するサービスの地域と利用条件を確認し、条件に沿った一貫性のあるネットワーク環境で、ログイン失敗、ページの読み込み失敗、ストリーミング出力の中断、APIエラーを切り分けてください。コマンドラインやIDEのプラグインは、ブラウザーとは別にプロキシ設定を確認する必要があります。リクエスト制限が表示された場合は、地域を頻繁に変更して再試行するのではなく、サービスの案内に従ってリクエスト方法を調整してください。7GVPNはネットワーク接続を支援するサービスであり、第三者サービスのアカウント権限を代替したり、アカウント制限を解除したりするものではありません。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。プランを比較する際は、月ごとの利用頻度、動画の画質、ファイル転送、複数端末での共有利用を考慮してください。利用できる端末数と月間データ容量は別々に確認する必要があります。月額プランの容量が暦月の初日にリセットされると解釈したり、アップグレード後に従来の方法で契約期間が最初から始まると想定したりしないでください。プランを変更する場合は、ユーザーパネルで現在のサブスクリプション、注文、変更画面に表示される内容を確認してから操作してください。計算方法に疑問がある場合は、注文を重複して作成せず、先にチケットでお問い合わせください。

データパック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。一方、データパックは月ごとの利用量を決めず、実際の消費量に合わせて使いたい場合に適しています。選ぶ際は一度の支払額だけでなく、継続的に利用するかどうかも比較してください。動画を頻繁に視聴する場合と、海外サイトへときどきアクセスする場合では、必要なデータ量が異なることがあります。データパックに有効期限がないことは、データ通信量が無制限であることを意味せず、他のプランとの併用や消費順を推測できるものでもありません。すでにサブスクリプションを利用している場合は、変更前にパネルの説明を確認してください。異なる商品の併用方法が不明な場合は、先にチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルのプラン・注文画面から支払いへ進み、プラン名、金額、決済画面に表示された内容を確認してから手続きを行ってください。支払い後もアカウントの状態が変わらない場合は、元の注文に戻って現在の状態を確認し、アカウント概要も開き直してください。画面が更新されていないだけの可能性があるため、重複して支払わないようご注意ください。決済サービスで支払い完了と表示されているのに、パネルの注文が更新されない場合は、注文番号、支払い日時、機密情報を隠した支払い証明を添えてチケットを送信し、サポートに確認を依頼してください。決済画面全体を公開したり、第三者から案内された支払い先をパネルの注文に代わる窓口として利用したりしないでください。具体的な支払い手順は、現在の注文画面に従ってください。

7GVPNでは14日間の無条件返金を提供しています。申請するにはユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、対象の注文を伝えて返金を申請してください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。送信前に注文の状態と支払い記録を確認しておくと、サポートが取引を特定しやすくなります。スクリーンショットを添付する場合は、パスワード、サブスクリプションリンク、その他のアカウント認証情報を隠してください。接続トラブルもある場合は端末情報やエラー内容を添えて構いませんが、申請前にすべてのトラブルシューティングを完了させる必要はありません。返金の進捗は、チケットと注文に届く実際の返信をご確認ください。第三者からの伝聞で入金時期を判断したり、催促のために重複した支払いや無関係な注文を作成したりしないでください。