7GVPN 常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请使用密码管理器保存登录信息，并确认能够正常退出和重新登录，再继续获取订阅。用户名、密码与订阅链接应分别妥善保管，不要放在公开笔记、共享文档或群聊截图里。订阅链接可能包含用于识别账户的授权信息，应按凭据对待；向他人求助时，遮住链接内容以及订单中的个人信息。如果无法登录，请从用户面板的登录入口检查输入内容，再通过面板提供的账户支持流程处理，不要把密码发给协助排查的人。

先登录用户面板，确认套餐状态与流量情况，再进入获取订阅的区域。若只是同步线路列表，通常可在客户端的订阅管理中选中已有订阅并执行更新；更新完成后，检查线路名称是否正常显示，再重新连接。若面板中的订阅地址已经变更，则需要用当前地址替换客户端里保存的旧地址，不能只反复刷新失效的链接。不同客户端的入口名称可能不同，以实际界面为准。排查时先保留现有配置，确认新订阅能够导入后再清理旧项，避免把本地规则、分组选择与故障线索一起删除。

7GVPN 支持不限台数同时在线，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。在新设备上登录用户面板，获取适合该平台的客户端并导入账户订阅即可。设备数量与套餐流量是不同概念：不限台数不代表流量无限，使用时仍应查看账户中的流量情况。旧设备不再使用时，建议退出账户并移除保存的订阅配置；如果设备转交他人，还应清理剪贴板与本地备份中的相关内容。若新设备连接失败，请先核对订阅与客户端设置，不要把重复付费当成修复配置问题的方法。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。客户端入口位于用户面板，需登录后获取订阅，不提供公开的订阅地址。除 iOS 外，其他所列平台登录后即可进入下载流程；iOS 的下载入口以有效套餐状态为准。安装前应核对设备系统，下载后按照使用指南完成导入、授权与连接。系统首次提示添加网络配置或建立代理连接时，请先确认正在操作的是刚刚获取的客户端。不要从陌生人转发的安装文件或公开订阅列表开始配置，以免把来源问题与线路问题混在一起。

先断开客户端连接，确认本地网络能够访问平常可用的网站；基础网络异常时，切换线路通常不能解决问题。随后登录用户面板，核对套餐状态、流量情况与订阅是否更新成功，再检查客户端是否已启用所需的网络权限。还应确认系统日期与时间正确，并暂时停用其他可能修改网络路径的代理工具，避免设置相互覆盖。完成这些检查后，选择不同地区的线路逐项验证，每次只改变相关设置并记录结果。如果仍然失败，再通过工单提交系统、客户端、报错及排查过程，不必反复删除重装。

浏览器可访问不代表其他应用已经使用同一条网络路径。有些应用会读取系统代理，有些使用独立网络设置，也可能受到客户端分流规则、应用排除名单或后台权限影响。先确认目标应用是否被规则分配到直连，再查看客户端是否提供适合该应用的接管方式。修改后应完全退出目标应用并重新打开，让已有连接重新建立。涉及系统网络接管的选项，需要按客户端说明操作，并留意与其他网络工具的冲突。不要仅凭浏览器测试判断整个设备配置完成，也不要为了排查而关闭设备的基础安全防护。

先观察断开是否总发生在锁屏、休眠、切换无线网络或切换接入方式之后。此类情况可能与系统节能、后台运行限制或网络会话变化有关，不应直接归结为地区线路故障。检查系统是否允许客户端在后台运行，并确认休眠恢复后客户端显示的连接状态与实际访问结果一致。若状态仍显示连接但应用无法访问，可先正常断开再重连，并重新启动受影响的应用。之后在保持本地网络不变的情况下更换线路对照测试。工单中写清触发动作、恢复方法和是否能重复出现，比单独描述经常掉线更便于定位。

请登录用户面板进入工单入口，描述使用平台、客户端名称、受影响的应用、所选地区及线路名称，并写清错误提示和问题出现的时间环境。说明本地网络是否正常、其他地区是否也受影响，以及更新订阅、重新连接后结果是否变化。截图应尽量保留完整报错与必要的上下文，但要遮住密码、订阅链接和账户授权信息。若提交客户端日志，先检查其中是否包含凭据，再按支持流程提供相关片段。保持排查条件清晰，避免在同一轮测试中同时更换设备、网络和线路，否则难以判断是哪项变化带来了改善。

7GVPN 覆盖90+ 国家 / 170+ 线路，选择时应先看用途，再看地区与线路类型。目标服务有地区要求时，先确认其支持地区；一般访问则可从地理位置较近的可用地区开始测试。IEPL 专线与中转描述的是链路组织方式，不是对所有网络环境下体验的统一排名，实际表现仍受本地接入、访问时段和目标服务影响。建议保持同一设备与应用，比较页面加载、视频缓冲或持续会话的表现，再保留适合常用场景的线路。线路选择不宜只看名称，也不应把覆盖范围理解为每个服务在所有地区都可使用。

先暂停其他设备上的大文件下载、云端同步或系统更新，检查当前无线信号与本地网络是否稳定。随后保持同一视频和画质，重新连接当前线路，再选择其他地区或类型的线路作对照。若多个线路都在同一本地网络下卡顿，可以切换接入网络继续验证；若只有某条线路受影响，则记录线路名称、出现时段和播放表现。视频平台自身的内容分发、账户限制或播放设备也会影响缓冲，不能只凭客户端显示已连接判断原因。排查期间适当降低播放画质可帮助观察连续性，但应与原画质结果分开记录，避免比较条件发生变化。

能打开平台首页，只能说明部分请求已经连通，不等于账户具备目标内容的播放条件。请先检查平台账户的地区、套餐权限与内容可用性，再确认播放器和网页请求是否都由预期线路处理。更换出口后，应用可能继续沿用原有会话，可完全退出应用后重新打开，并按平台说明处理缓存。内容目录和平台的网络识别规则可能变化，网络加速不替代平台会员，也不保证指定片库持续可用。反馈时请提供平台名称、线路地区、内容名称与错误提示，并区分打不开首页、无法开始播放和播放中缓冲这几类不同现象。

不一定。AI 服务可能同时检查出口地区、账户状态、请求频率与会话环境；网页端可以打开，也不代表 API 或开发工具已经使用同样的代理设置。请先阅读目标服务的地区与使用要求，保持符合要求且相对一致的网络环境，再区分登录失败、页面加载失败、流式输出中断或接口报错。命令行和 IDE 插件还应单独核对代理配置，不能只测试浏览器。遇到限流时，应按平台提示调整请求方式，而不是频繁切换地区继续重试。7GVPN 提供网络连接支持，不替代第三方账户权限，也不能代为解除平台的账户限制。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。比较套餐时，请把每月使用频率、视频画质、文件传输及多设备共同使用的需求一起考虑，不限台数与每月流量额度应分开理解。不要自行把月订阅解释为自然月重置，也不要假定升级后会按原有方式重新开始完整周期。需要变更套餐时，先在用户面板核对当前订阅、订单与变更页面显示的信息，再确认操作；若对折算结果有疑问，可先通过工单询问，避免重复建立订单。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅的流量按开通日每月重置，流量包则适合不希望按月安排使用量、需要按实际消耗使用的场景。选择前应比较使用是否连续，而不只是比较单次付款金额；经常观影与偶尔访问国际网站，对流量消耗的需求可能不同。流量包永久不过期并不等于流量无限，也不意味着可以自行推断与其他套餐的叠加或扣减顺序。如果账户已有订阅，请在变更前核对面板说明，对不同产品如何共同使用有疑问时先提交工单确认。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的套餐与订单流程进入支付，确认套餐名称、金额和支付页面显示的信息后再继续。若支付完成但账户状态尚未变化，先返回原订单查看当前状态，并重新进入账户概览核对，避免因页面未刷新而重复付款。如果支付渠道已显示完成，面板订单仍未对应更新，请通过工单提供订单标识、付款时间与已遮盖敏感内容的付款凭证，由支持流程核查。不要公开转发完整支付页面，也不要把陌生人提供的收款信息当成面板订单的替代入口；具体支付操作以当前订单页面为准。

7GVPN 提供14 天无理由退款。申请时请登录用户面板进入工单入口，说明需要处理的订单并提出退款申请；完整适用说明请查看使用条款。提交前可核对订单状态与付款记录，便于支持流程对应交易，截图时应遮住密码、订阅链接及其他账户凭据。若同时存在连接故障，可附上设备与报错信息帮助判断，但不必把自行完成全部故障排查当成提出申请的前提。退款处理进度请以工单和订单中的实际回复为准，不要依据第三方转述推断到账时间，也不要为了催促处理而重复付款或创建无关订单。