7GVPN 常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請使用密碼管理工具儲存登入資訊，並確認可以正常登出及重新登入，再繼續取得訂閱。使用者名稱、密碼與訂閱連結應分別妥善保管，請勿放在公開筆記、共用文件或群組聊天截圖中。訂閱連結可能包含可識別帳戶的授權資訊，應視同憑證妥善保管；向他人求助時，請遮住連結內容及訂單中的個人資料。若無法登入，請從使用者面板的登入入口檢查輸入內容，再透過面板提供的帳戶支援流程處理，請勿將密碼傳給協助排查的人員。

請先登入使用者面板，確認方案狀態與流量情況，再前往取得訂閱的區域。若只是同步線路清單，通常可在用戶端的訂閱管理中選取既有訂閱並更新；更新完成後，檢查線路名稱是否正常顯示，再重新連線。若面板中的訂閱網址已變更，則需要用目前的網址取代用戶端儲存的舊網址，不能只是不斷重新整理已失效的連結。不同用戶端的入口名稱可能不同，請以實際介面為準。排查時先保留現有設定，確認新訂閱可順利匯入後再清除舊項目，以免連同本機規則、群組選擇與故障線索一起刪除。

7GVPN 支援不限裝置台數同時連線，更換裝置不需要只因裝置變更而重新選擇方案。在新裝置上登入使用者面板，取得適用於該平台的用戶端並匯入帳戶訂閱即可。裝置數量與方案流量是不同概念：不限裝置台數不代表流量無限，使用時仍應查看帳戶中的流量情況。不再使用舊裝置時，建議登出帳戶並移除儲存的訂閱設定；若將裝置轉交他人，也應清除剪貼簿與本機備份中的相關內容。若新裝置無法連線，請先檢查訂閱與用戶端設定，不要把重複付款當成修復設定問題的方法。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口位於使用者面板，登入後才能取得訂閱，不提供公開訂閱網址。除 iOS 外，登入後即可進入其他所列平台的下載流程；iOS 的下載入口則依有效方案狀態而定。安裝前請確認裝置系統，下載後依照使用指南完成匯入、授權與連線。系統首次提示新增網路設定或建立代理連線時，請先確認正在操作的是剛取得的用戶端。請勿使用陌生人轉傳的安裝檔或公開訂閱清單開始設定，以免混淆來源與線路問題。

先中斷用戶端連線，確認本機網路能否存取平常可用的網站；基礎網路異常時，切換線路通常無法解決問題。接著登入使用者面板，確認方案狀態、流量情況及訂閱是否更新成功，再檢查用戶端是否已啟用所需的網路權限。也請確認系統日期與時間正確，並暫時停用其他可能改變網路路徑的代理工具，避免設定互相覆蓋。完成上述檢查後，選擇不同地區的線路逐一測試，每次只變更相關設定並記錄結果。若仍無法連線，再透過工單提供系統、用戶端、錯誤訊息及排查過程，不必反覆刪除後重新安裝。

瀏覽器可以存取網站，不代表其他應用程式也使用相同的網路路徑。有些應用程式會讀取系統代理，有些則使用獨立的網路設定，也可能受到用戶端分流規則、應用程式排除清單或背景執行權限影響。請先確認目標應用程式是否被規則設為直連，再查看用戶端是否提供適合該應用程式的接管方式。變更設定後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，讓既有連線重新建立。涉及系統網路接管的選項，請依照用戶端說明操作，並留意與其他網路工具的衝突。不要只憑瀏覽器測試就判定整台裝置已設定完成，也不要為了排查而關閉裝置的基本安全防護。

先觀察中斷是否總是發生在鎖定螢幕、休眠、切換無線網路或切換連線方式之後。這類情況可能與系統省電、背景執行限制或網路連線工作階段變更有關，不應直接歸因於地區線路故障。檢查系統是否允許用戶端在背景執行，並確認裝置從休眠恢復後，用戶端顯示的連線狀態是否與實際存取結果一致。若狀態仍顯示已連線，但應用程式無法存取，可先正常中斷連線再重新連線，並重新啟動受影響的應用程式。接著保持本機網路不變，更換線路進行對照測試。提交工單時，請寫明觸發動作、恢復方式及問題是否能重現，比只說經常斷線更容易找出原因。

請登入使用者面板並進入工單入口，說明使用的平台、用戶端名稱、受影響的應用程式、所選地區與線路名稱，並寫清楚錯誤訊息及問題發生時的情況。請說明本機網路是否正常、其他地區是否也受影響，以及更新訂閱、重新連線後結果是否有所變化。截圖請盡量保留完整錯誤訊息與必要的上下文，但務必遮住密碼、訂閱連結及帳戶授權資訊。若要提交用戶端記錄，請先確認其中是否包含憑證，再依支援流程提供相關片段。排查條件請盡量保持一致，避免同一輪測試中同時更換裝置、網路與線路，否則難以判斷是哪項變更帶來改善。

7GVPN 覆蓋 90+ 個國家 / 170+ 條線路，選擇時應先考量用途，再看地區與線路類型。目標服務有地區限制時，請先確認其支援的地區；一般存取則可從地理位置較近且可用的地區開始測試。IEPL 專線與中轉描述的是鏈路的組織方式，並非適用於所有網路環境的統一排名，實際表現仍會受到本機連線、使用時段及目標服務影響。建議使用同一台裝置與同一個應用程式，比較頁面載入、影片緩衝或持續連線的表現，再保留適合常用情境的線路。選擇線路不宜只看名稱，也不應將覆蓋範圍解讀為每項服務在所有地區都能使用。

先暫停其他裝置上的大型檔案下載、雲端同步或系統更新，並檢查目前的無線訊號與本機網路是否穩定。接著維持同一部影片與畫質，重新連線目前的線路，再選擇其他地區或類型的線路進行比較。若多條線路在同一個本機網路下都會卡頓，可切換網路連線方式繼續測試；若只有某條線路受影響，則記錄線路名稱、發生時段與播放情況。影片平台本身的內容傳遞、帳戶限制或播放裝置也會影響緩衝，不能只憑用戶端顯示已連線就判斷原因。排查期間適度降低播放畫質有助於觀察播放是否連續，但應與原畫質的結果分開記錄，避免比較條件改變。

能開啟平台首頁，只能表示部分請求已連線，不代表帳戶符合播放目標內容的條件。請先檢查平台帳戶的地區、方案權限與內容可用性，再確認播放器和網頁請求是否都經由預期的線路處理。更換連線出口後，應用程式可能仍沿用原有工作階段；請完全關閉應用程式後重新開啟，並依平台說明處理快取。內容目錄與平台的網路識別規則可能變動，網路加速不能取代平台會員資格，也不保證特定片庫持續可用。回報問題時請提供平台名稱、線路地區、內容名稱與錯誤訊息，並區分無法開啟首頁、無法開始播放及播放時緩衝等不同情況。

不一定。AI 服務可能同時檢查連線出口地區、帳戶狀態、請求頻率與工作階段環境；網頁版可以開啟，也不代表 API 或開發工具已使用相同的代理設定。請先閱讀目標服務的地區與使用規定，維持符合規定且相對一致的網路環境，再分辨是登入失敗、頁面載入失敗、串流輸出中斷或介面錯誤。命令列工具和 IDE 外掛也應另外檢查代理設定，不能只測試瀏覽器。遇到流量限制時，請依平台提示調整請求方式，而非頻繁切換地區繼續重試。7GVPN 提供網路連線支援，不取代第三方帳戶權限，也無法代為解除平台的帳戶限制。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量從開通日起每月重設，中途升級的差額會按剩餘天數折算。比較方案時，請一併考量每月使用頻率、影片畫質、檔案傳輸及多裝置共用需求；不限裝置台數與每月流量額度應分開理解。請勿自行將月訂閱解讀為每個月初重設，也不要假設升級後會依原有方式重新開始完整週期。需要變更方案時，請先在使用者面板確認目前訂閱、訂單與變更頁面顯示的資訊，再確認操作；若對折算結果有疑問，可先透過工單詢問，避免重複建立訂單。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱的流量從開通日起每月重設；流量包則適合不想按月安排用量、希望依實際消耗使用的情況。選擇前應比較使用是否持續，而不只是比較單次付款金額；經常看影片與偶爾存取國際網站，流量需求可能不同。流量包永久不過期不等於流量無限，也不能據此自行推斷與其他方案的合併或扣抵順序。如果帳戶已有訂閱，請在變更前確認面板說明；若不確定不同產品如何搭配使用，請先提交工單確認。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的方案與訂單流程進入付款，確認方案名稱、金額及付款頁面顯示的資訊後再繼續。若付款完成但帳戶狀態尚未更新，請先返回原訂單查看目前狀態，再重新進入帳戶總覽確認，避免因頁面尚未更新而重複付款。如果付款管道已顯示完成，但面板訂單仍未同步更新，請透過工單提供訂單識別資訊、付款時間及已遮蔽敏感內容的付款證明，交由支援流程查核。請勿公開轉傳完整付款頁面，也不要將陌生人提供的收款資訊當成面板訂單的替代入口；實際付款方式請以目前的訂單頁面為準。

7GVPN 提供 14 天無理由退款。申請時請登入使用者面板並進入工單入口，說明需要處理的訂單並提出退款申請；完整適用說明請參閱使用條款。提交前可確認訂單狀態與付款紀錄，方便支援流程核對交易；截圖時請遮住密碼、訂閱連結及其他帳戶憑證。若同時遇到連線故障，可附上裝置與錯誤訊息協助判斷，但不必先自行完成所有故障排查才能提出申請。退款處理進度請以工單及訂單中的實際回覆為準，不要根據第三方轉述推測退款入帳時間，也不要為了催促處理而重複付款或建立無關訂單。